اتفاقية الاستخدام
مقدمة
مرحبًا بكم في رافـــــــــــع. من خلال استخدام هذا الموقع أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام خدماتنا.
الاستخدام المقبول
يجب على المستخدمين الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر:
- نشر أو توزيع أي محتوى ضار أو مخل بالنظام أو غير لائق.
- استخدام الموقع لنقل البريد العشوائي أو الرسائل غير المرغوب فيها.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو شبكات أخرى.
حساب المستخدم
يجب على المستخدمين تسجيل حساب باستخدام معلومات صحيحة وكاملة. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم، بما في ذلك كلمة المرور، ويجب عليهم إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابهم.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، والصور، محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز للمستخدمين نسخ أو تعديل أو توزيع أي من هذه المحتويات دون إذن صريح منا.
إخلاء المسؤولية
يتم تقديم خدماتنا "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن تكون الخدمات خالية من الأخطاء أو انقطاع الخدمة.
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع. يُعتبر استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المعدلة.
الدفع:
- اشتراكات شهرية أو سنوية: المستخدم يمكنه اختيار بين الدفع الشهري أو السنوي. الدفع السنوي غالبًا ما يقدم خصمًا مقارنة بالدفع الشهري.
- طرق الدفع المقبولة: بطاقات الائتمان، التحويل البنكي عن طريق التواصل مع الدعم.
التجديد التلقائي:
الاشتراكات تتم تجديدها تلقائيًا بنهاية الفترة بنفس المدة (شهرية أو سنوية) ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
إلغاء الاشتراك:
- الإلغاء في أي وقت: يحق للمستخدمين إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولكن ستستمر الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية (الشهر أو السنة حسب الاشتراك) لحد انتهاء مدة الاشتراك.
- لن يتم استرداد أي مبلغ بعد الإلغاء إذا كان بعد فترة السماح كما في بنود الاسترجاع.
العروض والخصومات:
يمكن تقديم عروض موسمية أو خصومات للعملاء الجدد أو على الخطط السنوية.
سياسات الاسترجاع وإعادة المبلغ:
- استرجاع خلال أول 7 أيام: إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن الخدمة، يمكنه طلب استرجاع كامل خلال 7 أيام من بداية الاشتراك.
- استرجاع بعد 7 أيام: لا يتم استرجاع المبالغ بعد مرور 7 أيام من الاشتراك المدفوع، إلا في حالات استثنائية بناءً على تقييم فريق الدعم.
الاستثناءات:
يتم النظر في استرجاع المبالغ في حالات مثل المشاكل التقنية المستمرة التي تمنع المستخدم من استخدام التطبيق.
دعم العملاء:
يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني لتقديم الطلبات الخاصة بإلغاء الاشتراكات أو استرجاع المبالغ.
سياسة الخصوصية
جمع المعلومات
نقوم بجمع معلومات شخصية معينة عند التسجيل أو استخدام خدماتنا. قد تتضمن هذه المعلومات الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الاتصال الأخرى.
استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك على الموقع. تشمل الاستخدامات الأخرى ما يلي:
- معالجة الطلبات والمعاملات.
- تقديم دعم العملاء.
- إرسال تحديثات ومعلومات عن الخدمات.
مشاركة المعلومات
لن نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، باستثناء الحالات التالية:
- عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها.
- لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو أماننا أو أمان الآخرين.
أمان المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات الحماية المادية والإلكترونية والإدارية.
حقوق المستخدمين
يحق للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتحديثها أو حذفها في أي وقت. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة في هذه الأمور.
التغييرات في السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.